Wie unsere Kommunikation die Zukunft formt

Die fundamentale Schwäche der Gesellschaft unsere Unfähigkeit verständnisvolle Dialoge zu führen verhindert das konstruktive Zusammenwirken der Menschheit. Dieses Phänomen ist wunderbar auf Social Media in den Kommentarspalten zu beobachten. Bei Aussagen die unseren Überzeugungen nicht entsprechen, greifen wir in fast allen Fällen zu konfrontativen Antworten. Statt den Dialog zu suchen und wirklich versuchen sich zu verständigen reagieren wir aggressiv.

Spannend ist aber auch, dass wir häufig aggressiv reagieren, wenn jemand unserer eigenen Auffassung nach etwas ignorantes verfasst hat. Die Möglichkeiten, dass der Gegenüber möglicherweise nicht das gleiche Wissen auf diesem Gebiet hat wie wir, oder eigentlich aus Neugier kommentiert hat, wird seltenst in Betracht gezogen.

Aber and auch wenn der Verfasser bewusst negative Stimmung verbreiten oder eine tatsächlich unfundierte oder gar verwerfliche Meinung verbreiten wollte: wie erfolgversprechend ist es auf Konfrontationskurs zu gehen?

Haben wir Erfahrungen gemacht, in denen das andere überzeugt hatte und somit zum Erfolg führte? Vermutlich eher nicht.

Aber warum handeln wir dann so? Und was sollten wir stattdessen tun?

Unsere Reaktionen verstehen und einen konstruktiven Dialog anstreben

Die Antwort darauf warum wir unsere Meinungen oft aggressiv durchsetzen wollen (besonders online), liegt in einer Kombination aus kognitiven und emotionalen Faktoren, die unser Verhalten beeinflussen. Wenn wir diese Tendenzen erkennen und alternative Ansätze wählen, können wir den Weg für einen konstruktiven Dialog ebnen.

1. Emotionale Auslöser und Confirmation Bias:
Wenn wir mit Meinungen konfrontiert werden, die unsere Überzeugungen in Frage stellen, löst das oft eine emotionale Reaktion aus. Die Forschung legt nahe, dass unser Gehirn so verdrahtet ist, dass es unsere Überzeugungen schützt und ein Gefühl der Identität aufrechterhält (Kahan et al., 2011). Wir suchen daher nach Informationen, die unsere bestehenden Überzeugungen bestätigen und uns widersprüchliche Beweise ignorieren oder abtun lässt. Daher kann unsere aggressive Reaktion ein Versuch sein, um unsere Weltanschauung zu schützen, anstatt uns auf eine durchdachte Diskussion einzulassen.

2. Mangelnde Empathie und Perspektivübernahme:
Bei Online-Interaktionen kann das Fehlen von persönlicher Kommunikation und nonverbalen Hinweisen das Einfühlungsvermögen und das Verständnis verringern. Es kann sein, dass wir nicht bedenken, dass die andere Person in einem bestimmten Bereich vielleicht nicht genug weiß oder einfach nur neugierig ist. Einfühlungsvermögen und Perspektivenübernahme spielen eine wichtige Rolle bei der Förderung eines konstruktiven Dialogs. Indem wir mögliche Wissenslücken anerkennen und Diskussionen mit Einfühlungsvermögen angehen, schaffen wir ein Umfeld, das Verständnis und nicht Konfrontation fördert (Galinsky et al., 2008).

3. Eskalation und Gruppendynamik:
Online-Diskussionen sind oft mit einer Gruppendynamik verbunden, die konfrontative Reaktionen verstärken kann. Die Theorie der sozialen Identität besagt, dass wir dazu neigen, uns mit bestimmten Gruppen zu identifizieren und daraus ein Gefühl der Zugehörigkeit abzuleiten (Tajfel & Turner, 1986). Wenn die Überzeugungen unserer Gruppe in Frage gestellt werden, verspüren wir möglicherweise einen starken Drang, sie zu verteidigen, was zu konfrontativem Verhalten führt. Außerdem können die Anonymität und die Distanz, die das Online-Umfeld bietet, eine Eskalation begünstigen, da die Menschen sich für ihre Worte und Handlungen weniger verantwortlich fühlen.

Auf dem Weg zu einem konstruktiven Dialog

Um die Schwäche der Gesellschaft bei der Führung von Dialogen zu überwinden, müssen wir unseren Ansatz ändern und Strategien anwenden, die produktive Diskussionen fördern. Hier sind einige Vorschläge:

1. Übe dich in Selbstreflexion:
   Erkenne deine eigenen Vorurteile und emotionalen Auslöser. Wenn du dir deine eigenen Tendenzen bewusst machst, kannst du dich dafür entscheiden, offener an Diskussionen heranzugehen und Verständnis zu suchen, anstatt dich auf Konfrontation einzulassen – oder eine zu beginnen.
2. Übe aktives Zuhören:
   Höre aktiv zu, sowohl online als auch offline. Erlaube der anderen Person, ihre Meinung zu äußern, ohne sie zu unterbrechen, und bemühe dich aufrichtig, ihre Perspektive zu verstehen. Das zeugt von Respekt und schafft eine Grundlage für einen konstruktiven Dialog.
3. Stelle klärende Fragen:
   Anstatt sofort mit Aggression zu reagieren, solltest du kurz innehalten und dann überlegte Fragen stellen, um den Standpunkt deines Gegenübers zu klären. Diese Vorgehensweise hilft nicht nur dir, deinen Standpunkt besser zu verstehen, sondern ermutigt auch die andere Person, über ihre eigenen Überzeugungen nachzudenken und alternative Standpunkte in Betracht zu ziehen. Online ist das zwar offen gestanden schwieriger, da der Gesprächsfluss nicht gleich ist wie in Gesprächen von Angesicht zu Angesicht, aber in erster Linie gibt es in Kommentarspalten keinerlei Fragen, weil es schlicht zur Gewohnheit wurde stur sein Statement zu geben und nicht durch klärende Fragen das Verständnis über den Gegenüber zu vergrößern.
4. Gib konstruktive Antworten:
   Wenn du mit Unwissenheit oder negativen Gefühlen konfrontiert wirst, antworte so freundlich wie möglich und mit genauen Informationen. Kläre auf, ohne zu verharmlosen, und biete Quellen oder Studien an, die deinen Standpunkt unterstützen. Dieser Ansatz fördert das Lernen und kann zu fruchtbareren Diskussionen führen.
5. Finde eine gemeinsame Basis:
   Suche nach Bereichen, in denen du mit der anderen Person übereinstimmst oder gemeinsame Werte vertrittst. Die Suche nach Gemeinsamkeiten kann dazu beitragen, eine Grundlage für einen konstruktiven Dialog zu schaffen und die Kluft zwischen den unterschiedlichen Perspektiven zu überbrücken. Auf der Grundlage gemeinsamer Prinzipien können Lösungen gefunden werden, von denen beide Parteien profitieren.

Anmerkung: Manche dieser Tipps sind für den losen Austausch mit Fremden unter irgendeinem Post nicht sonderlich hilfreich. In solchen Situationen empfiehlt sich einfach einfach kurz innezuhalten und vom bestmöglichen im Gegenüber auszugehen.

Zwischenfazit

Die grundsätzliche Schwäche der Gesellschaft, konstruktive Dialoge zu führen, kann deren Fortschritt und Einheit behindern. Wenn wir die emotionalen und kognitiven Faktoren verstehen, die zu unseren konfrontativen Reaktionen beitragen, können wir Schritte unternehmen, um sie zu überwinden. Einfühlungsvermögen, aktives Zuhören und das Stellen durchdachter Fragen sind wichtig, um das Verständnis und produktive Diskussionen zu fördern. Wenn wir es schaffen Aggression durch Respekt, Offenheit und den echten Wunsch nach Verständnis zu ersetzen, können wir gesellschaftliche Gräben überbrücken und auf ein harmonischeres Miteinander hinarbeiten.

Die Dialoge die wir haben könnten und die Welt die sie schaffen würden

Wenn wir lernen, von unseren aggressiven Ansätzen in der Kommunikation Abstand zu nehmen, haben wir also das Potenzial, eine Welt voller Möglichkeiten zu erschaffen. Stell dir kurz eine Gesellschaft vor, in der der Dialog Grenzen überwindet und ein tiefes Verständnis und eine Verbindung zwischen den Menschen fördert. Ich weiß sehr wohl, dass das utopisch klingt und vermutlich im vollen Umfang nie so sein wird, aber dieser Gedanke zeigt, dass Potential dessen, das wir erreichen könnten – wenn wir nur anfangen unsere Gewohnheiten zu ändern.

Natürlich gibt es anderes, wie Armut und Hunger, Krieg und Hass, die enorm problematisch sind, aber wir werden diese Herkulesaufgaben vermutlich nicht meistern, wenn wir diese vergleichbar kleinen aber eben grundlegenden Dinge, wie Empathie und Verständis nicht aufbringen können.

In nahezu jeder philosophischen Tradition wird können wir uns die Idee der inneren Ruhe und Harmonie zu eigen machen. Der stoische Philosoph Epiktet sagte einmal:

„Wir haben zwei Ohren und einen Mund, damit wir doppelt so viel zuhören können wie wir sprechen.“

Epiktet

Indem wir uns diese Weisheit zu eigen machen und die Kunst des aufmerksamen Dialogs praktizieren, schaffen wir genau den Raum, in dem unterschiedliche Perspektiven nebeneinander bestehen und sich entfalten können. Philosophische Prinzipien erinnern uns beispielsweise Regelmais daran, wie wichtig es ist, sich nicht zurückzuhalten und die Interaktionen harmonisch zu gestalten.

Indem wir unsere aggressiven Tendenzen loslassen und eine mitfühlendere und empathischere Haltung einnehmen, ebnen wir den Weg für sinnvolle Beziehungen, persönliches Wachstum und den kollektiven Fortschritt der Gesellschaft.

Lao Tzu fasste dies einst wie folgt zusammen:

„Freundlichkeit in den Worten schafft Vertrauen. Freundlichkeit im Denken schafft Tiefgang. Freundlichkeit im Geben schafft Liebe.“

Wenn wir uns diese Prinzipien zu eigen machen und den Dialog der Konfrontation vorziehen, können wir eine Welt schaffen, in der gegenseitiges Verständnis und Zusammenarbeit gedeihen und eine bessere Zukunft für alle möglich ist.

Aber auch für uns individuell macht dieser sanfte Weg durchaus Sinn. Professionelle Verhandlungsführer:innen versuchen nie, durch Konfrontation zu erreichen, was sie wollen. Stattdessen setzen sie Techniken wie aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und das Finden einer gemeinsamen Basis ein, um für beide Seiten vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen. Wenn wir bei unseren täglichen Interaktionen einen ähnlichen Ansatz wählen, erhöhen wir nicht nur unsere Chancen, Konflikte gütlich zu lösen, sondern fördern auch gesündere Beziehungen.

Wenn wir von aggressiven Ansätzen Abstand nehmen und den Dialog der Konfrontation vorziehen, schaffen wir eine Atmosphäre des Respekts und des Verständnisses.

Außerdem fühlst du dich besser mit dir selbst und anderen. Wenn wir uns auf einen konstruktiven Dialog einlassen, können wir unsere Integrität bewahren, unsere Werte aufrechterhalten und ein Gefühl des inneren Friedens kultivieren. Indem wir andere mit Empathie und Freundlichkeit behandeln, fördern wir ein positives Selbstbild und tragen zu einem harmonischeren sozialen Umfeld bei. Du siehst, es lohnt sich auf diesen positiven Kreislauf aus gegenseitigem Respekt und Verständnis hinzuarbeiten. Für und selbst, Personen die uns nahestehen, Fremde und die Gesellschaft als Ganzes.